Папка гостя в гостинице, образец

Ответы на вопросы по теме: "Папка гостя в гостинице, образец" с профессиональной точки зрения. Здесь собран полный тематический материал и ответы на вопросы максимально развернуты. Всегда имеются нюансы - если это ваш случай, то обратитесь к дежурному консультанту.

Папка гостя в гостинице, образец

Уважаемые заказчики, в этот раздел мы решили поместить папки гостя для гостиниц и отелей, так называемые: информационные папки гостя в номера. У нас Вы можете заказать папки для отелей и гостиниц из кожзама и натуральной кожи, пробки, дерева, текстиля, картона. Все наши изделия независимо от цены имеют приличный вид и хорошее качество. Закажите папки гостя у нас, и останетесь довольны.

Заказать информационные папки для гостиницы у нас можно в любом количестве. Папка гостя — необходимый атрибут любого номера отеля, гостиницы, пансионата, дома отдыха. Папки гостя мы изготавливаем из кожзама, натуральной кожи, пробкового текстиля, дерева, натурального холста, бархата и других материалов по Вашему желанию. Мы идём в ногу со временем, используя современные материалы, цвета, фактуры и предлагаем современный дизайн папок для отеля. Папки в номера должны быть с логотипом отеля, гостиницы — мы наносим логотип на папки любым способом. Чаще всего — это тиснение с помощью клише, что долговечно, практично и красиво. Подробнне узнать про изготовление папок в гостиницу, Вы можете позвонив нам в «Ателье меню» по т. 8 499 153 32 72

Папка гостя для отелей и гостиниц

Папки гостя весьма востребованная продукция в сегменте полиграфии для HoReCa. Какую информацию размещать в папках гостя зависит от желания отельера, но определенные правила все же существуют. Так что же нужно размещать в папке гостя, приведем пример:

  1. Страница с информацией об истории отеля. Если истории нет, — фантазируйте! Наши копирайтеры с удовольствием помогут.
  2. Страница, рассказывающая о правилах проживания в отеле
  3. Страница с полезными телефонами: экстренные службы, развлечения в городе и т.д.
  4. Страница-памятка действий при ЧС и противопожарная безопасность
  5. Страница служебной информации: режим работы подразделений, платные и бесплатные услуги, проход к бассейну, ресторану, остановке и т.п.
  6. Прайс-листы на услуги отеля
  7. Лист сожалений, — стоимость имущества, при его порче
  8. Анкета оценки работы отеля

Заказать информационные папки гостя

Закажите разработку дизайна и верстку папок гостя, и вложений в нее в нашей типографии на Филях.

Наши специалисты помогут красиво сверстать информацию для сменных листов в папку гостя и напечатают их в течении часа. Можно изготовить папки гостя из кожи, из качественного кожзама, из картона, или оформить готовые папки.

Звоните нашим менеджерам +7 (977) 714-04-92, или заполняйте он-лайн форму. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш тираж был готов и доставлен к Вам в офис, на выставку, на презентацию именно в то время, которое необходимо.

Папки в гостиничные номера

Папки для номеров – одно из основных направлений деятельности компании MODERN. Гостей отелей и гостиниц общепринято знакомить с предлагаемыми услугами и особенностями заведения. Лучшим способом для этого является папки. Наличие папок в апартаментах даст возможность посетителям узнать о правилах проживания в отеле, там же они почерпнут любую необходимую им информацию.

Наши папки изготавливаются из натуральной кожи и высококачественного кожзама. Они выглядят презентабельно и подчеркивают статус заведения. Папки из кожи для гостиниц компания изготавливает на современном собственном оборудовании с использованием последних технологий. Мы гарантируем своим клиентам самый широкий ассортимент предлагаемой продукции и услуг и минимальные сроки выполнения заказа. Папки из кожи для номеров гостиниц мы можем также изготовить по вашему индивидуальному дизайну. Форматы и механизм крепления могут быть самыми различными.

Папки из кожи для отелей вы можете заказать прямо по телефону, номера их указаны на нашем сайте. Также вы можете заказать папки из кожи для номеров с логотипом заведения, что еще более подчеркнет его статус.

Папки для Отелей

гостевая папка отель

490.00 | 690.00 руб.

У нас вы можете купить гостевую папку от производителя с Вашим логотипом или без него.

папки для гостиниц в номера

490.00 | 690.00 руб.

Для гостиницы папки мы изготавливаем из различных материалов и различных цветов.

папка для номера гостиниц

490.00 | 690.00 руб.

Изделие выполнено в двух цветах, для вас мы можем изготовить ваш вариант.

Папка для мотеля

490.00 | 690.00 руб.

Стандартная папка для отеля. Папка рассчитана на хорошие плотные файлы. При желании сделаем красивое тиснение вашего отеля.

информационные папки отеля

Купите папки по вашим требованиям.

490.00 | 690.00 руб.

Папки могут быть как с одним так и двумя карманами.

изготовление папок для отелей

490.00 | 690.00 руб.

Образец вида составления цветов, а так же материалов. Все это возможно на стандартной папке. Готовы учесть ваши пожелания и изготовить ваш вид изделия.

Папка для отелей купить

490.00 | 690.00 руб.

Данные папки изготовлены под а4 формат. Крепление предлагается в этом изделии — кольцевой механизм. Для удобства в папке добавлен карман, его обычно используют для рекламной продукции. Эти папки для отелей высоко оценены нашими заказчиками, как практичная и долговечная.

в номерной фонд

490.00 | 690.00 руб.

Закажите свою папку для отеля.

папка для отеля цена

490.00 | 690.00 руб.

Изготовление папок для отелей с вашим логотипом!

папки в номера отеля

950.00 | 1100.00 руб.

Папка нотная, производство папки возможно любого размера и цвета.

папки для гостиниц

490.00 | 690.00 руб.

Образец стандартной папки, с золотым тиснением логотипа Отеля. Для вас мы предложим папки такого же высокого качества, но с вашими требованиями.

Папка под бумаги

Папки для документов или бумаг. Производство папок возможно из кожи или кожзама, с бархатом или без.

Папка нотная или для бумаг

Наличие или заказ. Папка для бумаги или нот для Вас. Изготовление папки возможно под различное кол-во нот или бумаг. Цвет папки по запросу.

Папки для отелей

Читайте так же:  Техническое освидетельствование лифтов

Наша компания изготавливает Папки для отелей как стандартные, так и по индивидуальному заказу.

Ознакомьтесь с возможностями производителя и сделайте лучший выбор:

— Материал, палитра цветов;

— Тиснение: нанесение логотипа.

Папки для нот и бумаг

Производство Папок для бумаг и нот несет в себе следующие параметры:

2. Цвет материала;

3. Размер папки и ее толщина;

Возможно, Вас заинтересуют другие разделы сайта:

Разделы магазина

Доставляем продукцию в любой регион России и Казахстана. На сегодняшний день мы отправили нашу продукцию в следующие города: Астрахань, Александров, Боголюбово, Братск, Владимир, Воронеж, Волгоград, Гороховец, Гусь-Хрустальный, Дмитров, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Казань, Калязин, Кострома, Кидекша, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Мурманск, Пермь, Уфа, Челябинск.

папки гостиниц

Компания Трио предлагает изготовить на заказ папки для гостиниц и отелей, папки в номер, папки на ресепшен. Материалы, используемые в производстве папок для отеля или гостиницы натуральная кожа и кожезаменители. Папки отелей и гостиниц, комплектуются, по желанию заказчика, кольцевыми механизмами, клипбордами, металлическими уголками и пластиковыми файлами.

Рисунок или логотип на папки для гостиниц, папки в номер наноситься методом горячего тиснения.

Цена на папки для отелей зависит от размера папки, материала из которого изготовлена папка, внутреннего наполнения папки

Получить дополнительную информацию о компании, заказать папки для отеля, гостиниц и другую кожгалантерею можно в офисе Трио или по телефону (812) 940-66-52

Что должно быть в Папке гостя?

Дорогие отельеры! Ниже представлен список содержимого папки для гостя, который обычно располагают в любом номере гостиницы и на стойке ресепшн.

1 История гостиницы — если отель новый, то придумайте легенду

2 Полезные телефоны гостиницы, а так же телефоны экстренных служб

4 Услуги гостиницы бесплатные и платные со стоимостью

5 Режим работы подразделений гостиницы

6 Схема прохода к гостинице (либо к морю, к остановке и т д)

7 Памятка по действиям в ЧС и правила пожарноной безопасности

8 Правила посещения бассейна (если есть бассейн)

9 Прайс-лист — его можно разместить только у администратора, а в номерах не размещать, чтобы потом не бегать и не менять!

10 Правила поведения на сложных объектах: батут , скалодром, карусели и т д

11 Обратная связь — опросник

12 Памятка по действиям при энтеровирусе (для отелей рядом с водоемом (море, озеро) обязательно)

13 Реклама экскурсий, такси

14 Лист сожаления — список цен на порчу имущества

15 Расписание работы транспорта (автобусы, электрички, фуникулеры и т д)

Добавить Вш ОТЕЛЬ, ГОСТИНИЦУ, ГОСТЕВОЙ ДОМ, РЕСТОРАН, КАФЕ, СПА или МАГАЗИН на сайт SWITIPS, который работает как сайт Booking и другие подобные, НО размер комиссии Вы можете сами устанавливать!

У сайта мощная быстрорастущая аудитория, так как сайт предлагает своим клиентам бонусную программу и возможность экономить на своих покупках и зарабатывать на рекомендации в каждом городе мира!

Правила пожарной безопасности в гостинице

Уважаемые гости! Соблюдайте, пожалуйста, правила пожарной безопасности.

1. Уходя из номера, выключайте телевизор, кондиционер, лампы освещения.

2. Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.

3. Запрещается хранение в номере взрыво — и пожароопасных веществ и материалов.

4. Если Вы прибыли в отель впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.

В случае пожара в Вашем номере:

1. Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.

2. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.

3. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера:

1. Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.

[3]

2. Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, и выйдите из здания.

3. Следуя к выходу, двигайтесь по лестнице.

[1]

4. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется воз¬можным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.

5. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.

6. Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.

7. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помо¬щи.

Переждать пожар можно на балконе, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.

Продукция индивидуального пользования в гостинице

Каждая гостиница должна иметь продукцию индивидуального пользования.

[2]

Сейчас их называют предметы гостеприимства, аксессуары. Вся продукция должна быть оформлена в соответствии с дизайном гостиницы, аккуратно упакована и разложена (Приложение 11). В предметы гостеприимства входит:

1.Мыло (используется в мини упаковках весом 12-45 г; может быть в жидкой форме, в картонной либо в пластиковых упаковках) ;

2.Жидкие средства (упаковки с объемом 8-50 мл) :

-кондиционер для волос

-лосьон для тела

-эликсир для зубов

Помимо этого гостиница предлагает гостю предметы ухода за обувью, телом (расческа, щетка для одежды, ватные палочки и др.) (Приложение 12)

Информационная папка

Информационная папка позволяет клиенту чувствовать себя в гостинице более комфортно и уверенно (Приложение 13) . Информационная папка гостиницы «Хабаровск Сити» содержит множество нужной информации для постояльцев. Папка сделана из кожаного переплета.

Информационная папка для гостей находится в каждом номере на видном месте и рядом с телефоном.

В ней содержится такая информация как:

1.Вместимость гостиницы с описанием номеров всех имеющихся категорий; перечислены возможности гостиницы для работы и отдыха; указаны ее координаты; иллюстрации помещений гостиницы.

2.Услуги, предоставляемые отелем, с указанием месторасположения соответствующих служб, режима их работы, контактных телефонов.

3. Услуги телефонной связи с полным перечнем расценок на телефонные переговоры, а также кодов стран и городов.

4. Меню отдела обслуживания питанием на этажах, с указанием расценок на питание и телефона для осуществления заказа.

5. Перечень продуктов и напитков мини-бара, с указанием расценок, количества продукции, а также порядка пользования мини-баром.

Читайте так же:  Диабет это инвалидность

6. Бланк карты-заказа завтрака в номер.

7. Карточку-отзыв гостей о качестве обслуживания.

8. Меры пожарной безопасности.

9. Памятку о порядке проживания в гостинице.

10. Табличку-вывеску на дверь (разрешение/запрет уборки в номере)

12.Блокноты для записей, конверты.

Уборочные материалы, техника, инвентарь

Приступая к работе, горничная, согласно требованиям стандарта, должна надеть чистую, хорошо выглаженную форму, служебный значок. Каждая горничная должна иметь тележку для транспортировки чистого и использованного белья, средств для уборки номеров, а также набор рекламной продукции.

Согласно требованиям санитарных норм и правил, комплектация тележки производится следующим образом: сверху кладется выкладка предметов гостеприимства, затем чистое белье, на нижнем отсеке ветошь, чистящие и моющие средства. Грязное белье собирается в большой полиэтиленовый пакет или полотняный мешок, закрепленный с боковой стороны тележки, и с другой стороны закрепляется мешок для мусора.

Запрещается транспортировка чистого белья в открытом виде. Ветошь, используемая при уборке номеров, должна быть промаркирована и использоваться строго по назначению.

В процессе уборки персонала АХС использует различные уборочные материалы, выбор которых велик. Выбирая из большого количества предложений по уборочным материалам, следует выбирать:

-средства, которые значительно упрощают и ускоряют уборку;

-делают ее максимально безопасной для персонала и не наносят вред окружающей среде;

-обеспечивают наивысшее стандарты в области уборки;

-являются экономичными и эффективными.

Средства для ежедневной уборки; средства по уходу за полами с твердым покрытием; средства для многоцелевой уборки; средства для специальной обработки; средства для чистки ковров и текстиля; средства для санитарно-гигиенической уборки. К средствам для ежедневной уборки можно отнести:

-средство для ежедневной уборки сантехники;

-средство для ежедневной уборки полов с твердым покрытием;

-универсальное моющее средство для ежедневной уборки офисных помещений.

Следующие средства применяются при уходе за полами с твердым покрытием:

-моющее и поддерживающее средство для автоматической поломоечной машины;

-универсальное моющее средство для сильно загрязненных полов;

-средства для глубокой чистки полов.

Для многоцелевой уборки подходят следующие средства:

-спиртосодержащее моющее средство для мытья стен, мебели из пластика, офисного оборудования, окон, стеклянных поверхностей, зеркал.

При проведении уборочных работ горничная снабжается различными уборочными материалами:

-для поддержания блеска полированных поверхностей мебели;

-для чистки ковров и ковровых покрытий;

-для мытья полов мраморных, мозаичных, паркетных, глазурованных плиток;

-для мытья дощатых, окрашенных масленой краской полов и линолеумов;

-для чистки медных, латунных, бронзовых изделий;

-для мытья стекол;

-для мытья санузлов;

-для удаления пыли пылесосами или шлангами централизованной системы пылеудаления.

Информационная папка гостя гостиницы «Балу»

236000, Россия Калининградская область, г. Калининград, улица Октябрьская дом 7.

Гостиница «Балу» предназначена для временного проживания деловых людей, участников массовых мероприятий, а так же туристических групп и иностранных туристов.

Номерной фонд гостиницы:

Всего в гостиницы – 95 номеров

«Одноместный стандартных» — 30

«Двухместный стандарт» — 20

«Одноместный люкс» — 20

«Двухместный люкс» — 10

«Одноместный апартамент» — 10

«Двухместный апартамент» — 5

Весь мир с Вами, если Вы с нами!

Видео (кликните для воспроизведения).

Правила внутреннего распорядка в гостинице «Балу»

Гостиница «Балу» предназначена для временного проживания деловых людей, участников массовых мероприятий, а так же туристических групп и иностранных туристов.

Режим работы гостиницы круглосуточный.

Основным документом, дающим право на получение места в гостинице, является паспорт, как для граждан России, так и для иностранных граждан.

В паспорте граждан России должна быть отметка о постоянной регистрации. Паспорт иностранца действителен только при наличие визы, разрешающей ему проживание в России в данном городе.

В гостинице введена система единого расчётного часа : 12.00.

При оформление на расселение в гостинице граждане заполняют регистрационную карту в службе приёма и размещения с указанием срока проживания.

По истечении согласованного срока граждане обязаны освободить номер до 12 часов дня.

О желание продлить время пребывания в гостинице гость должен сообщать администратору не позднее, чем за два часа до наступления расчётного часа, и если есть такая возможность, администратор подвердит продление пребывания в гостинице.

Плата за проживание в гостинице «Балу» взымается при заселении на весь срок проживания на основе прейскуранта, утверждённого в гостинице.

В случае задердки выезда оплата за проживание взымается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчётного часа – почасовая оплата

— от 6 до 12 часов после расчётного часа – плата за половину соток.

При проживании в гостинице менее суток плата взымается за полные сутки, независимо от расчётного часа.

*в случае опаздания гостя с него взымается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздание более чем на сутки бронь аннулируется.

Услуги нашей гостиницы

— Ресторан / до 24:00, первый этаж /

— Room Service / с 10:00 до 24:00 / тел: 777-333

— Массажный кабынет / второй этаж /

— Бронировпание и доставно авиабилетов

— Хранение багажа /стойка администратора /

— Услуги по организации экскурсионного обслуживания

— Продажа сувенирной продукции

Прграмма лояльности для ООО «Балу»

Лояльность- это предложение дополнительных выгод постоянным клиентам.

Заезд в пятницу поздний выезд в воскресенье

Гости экономят 15% от стоимости проживания в данный период времени

Завтрак входит в стоимость номера.

После проживания 4 дней в гостинице, гость получает карту скидок 10%

Если гость проживает в гостинице в День своего Рождения, то администрация гостинице беспокоиться о том, что бы в номере стоял свежий букет цветов.

о соблюдении мер пожарной безопасности в помещениях и на территории гостиницы

Проживающие в гостиницы «Балу» обязаны:

1. При поселении в гостиницу «Балу» пройти противопожарный инструктаж, ознакомиться с настоящей инструкцией и строго соблюдать ее.

2. Ознакомиться с сигналами оповещения о пожаре, схемой эвакуации,местами расположения первичных средств пожаротушения и правилами пользования ими.

3. При убытии из номера на длительное время, более одного часа, выключить освещение, отключить электроприборы (ПК, TV, светильники).

4. Немедленно сообщить администрации гостиницы «Балу» о нарушениях правил пожарной безопасности и других нарушениях, которые способны привести к возгоранию.

Читайте так же:  Тсн смета

5. Содержать свободные пути эвакуации людей, проходы, коридоры, лестницы.

Проживающим в гостиницы «Балу» ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— Курение в не отведенных местах.

— Пользование открытым огнем без специального разрешения.

— Оставлять без присмотра включенное электрооборудование (ПК, TV, светильники).

— Использование неисправное, незарегистрированные, без тепловой защиты и электрооборудование.

— Приносить и хранить легковоспламеняющиеся жидкости, пожароопасные и взрывоопасные вещества и материалы.

— Использовать пожарный инвентарь не по назначению.

При обнаружении пожара (возгарания, задымления) каждый проживающий в гостинице «Балу» обязан:

1. Оповестить окружающих и администрацию о пожаре.

2. Сообщить о пожаре по телефону 9-01.Сообщить при этом точнее места пожара,что горит, свою фамилию.

3. Принять меры по авакуации людей и спасению ценностей.

4. Отключить от сети электрооборудование.

5. Приступить к тушению пожара своими силами с помощью имеющихся средств пожаротушения.

6. Если погасить очаг горения не представляется возможным, плотно закрыть окно, дверь, не запирая замок, покинуть опасную зону, следуя схеме эвакуации.

Услышав сигнал оповещения о пожаре: ЧАСТЫЕ КОРОТКИЕ ЗВОНКИ В ТЕЧЕНИИ 1-2-Х МИНУТ, ДУБЛИРУЕМЫЕ ГОЛОСОМ «ПОЖАР В ЗДАНИИ»:

— Приятворите плотно дверь, не закрывая ее на замок.

— Без паники покиньте здание, следуя схеме авакуации.

Каждый проживающий должен знать неукоснительно выполнить данную инструкцию.

За не выполнение данной инструкции виновные привлекаются к административной и уголовной ответственности.

Ответственный за обеспечение пожарной безопасности ООО «Балу».

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАННИЯ ТЕЛЕФОНОМ В НОМЕРЕ:

1. Если вы хотите позвонить в другой номер гостиницы, сделайте слудующее:

Репетиция/ тел.: 33-55-99

Менеждер отеля 66-17-09

Чтобы позвонить а другой номер гостиници, следует сначала набрать цифру

необходимого Вам номера и добавочные три цифры 111.

2. Если вы хотите позвонить из номера по Калининградской области и г.Калининграду:

Наберите 9 (непрерывный гудок)

Наберите номер городского номера 9-x-xx-xx

Пример: Для звонка пл городскому номеру 3-70-31, наберите 9-3-70-31, ожидаем ответа.

3. Если Вы хотите сделать междугородный звонок, сделайте следующее:

Наберите 9 (непрерывный гудок)

Наберите 8 и дождитесь неприрывного зуммера

Наберите без перерывов код интересуещего Вас городо и номер телефона в этом

Пример: Звонок в Москву (код Москвы 495, номер абонента в Москве-9881255), набираем

9-8-495-9281255, ожидаем ответа.

1.Необходимо соблюдать перерыв между звонками не менее 3 секунд, при этом трубка должна находиться на телефоном аппарате.

2. Ожидание соединения с вызываемым абоментом не должно привышать 30 секунд.

Если соединение не было установлено, необходимо положить трубку на телефоный аппарат не менее че на 3 секунды, после чего повторить вызов.ВНИМАНИЕ: При несоблюдении вышеуказанного, т.е ожидание соединения свыше 30 секунд/ компьютерная системы расценит ожидание вызова как состоявшийся звонок.

3.Оплата междугородных и международных соединений производится на рецепции, на первом этаже, у дежурного администратора гостиницы.

1. Коды городов, стран Вы можите уточнить по телефону 111 — служба приема и размещения.

В случае возникновения трудностей обращайтесь по тел.111-222- службы приема и размещения.

ВЫПИСКА ИЗ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ «БАЛУ»

Находясь в номере, следует закрывать дверь на ключ.

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохраность ценных бумаг, денег,ценных вещей,драгоценностей,оставленные в номере.

Прием ценностей на хранение осуществляется администратором на рецепции гостиницы/первый этож.

При обнаружении пропажи личных вещей гость обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску вещей.

В случае утраты или повреждения имущества гостиници по вине поситителя, последний обязан возместить причененный гостинице ущерб согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу имущества гостиницы».

В целях соблюдения правил противоположной безапасности посетителям,пребывающим в гостиницы, запрещается:

Пользоваться в номерах эл. нагревательными приборами для приготовления пищи (эл.плитками, эл.чайники,эл.кипятильниками и пр.), а так же утюгами, обогревателями, удлинителями, переходниками и др.

Хранить и проносить в номера огнеопасные и легковоспломиняющиеся материалы, сильнодействующие, ядовитые вещества.

Уходя из номера, оставлять включеными электроприборы.

Курить в постели, оставлять непогашенные сигореты(папиросы), бросать их в корзину для мусора.

Накрывать включеные торшеры и настольные лампы.

В случае несоблюдения проживающими в гостинице вышеуказанных требований, правил.Администрация вправе досрочно расторгнуть договор, выселить их из гостиницы с наложением штрафных санкций.

С целью обеспечения порядка и безопасности проживающим в гостиницы запрещается:

Проходить на жилые этажи без карты гостя.

Передовать ключ от номера посторонним лицом.

Оставлять посторонних в номере в свое отсутствие.

Нахождение посторонних лиц в номере с 6 до 23 часов без наличия оформленного в установленном порядке розового пропуска,после 23 часов-без оформления проживания.

Нарушать покой проживающих после 23 часов.

Нарушать санитарные нормы и требования по поддерданию чистоты в номере.

Выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы.

Присутствие животных в номере без разрешения администрации.

Правила предоставления услуг в гостинице «Балу» находятся в службе приема и размещения в фойе,в папке «информация для гостей».

Правила проживания в Schloss-hotel Yantarny

Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле Schloss-hotel

Время заезда в отель — 14.00

Время выезда — 12.00

Режим работы Cлужбы приема и размещения — круглосуточный

1. Основные положения:

1.1. Под понятием «Отель» следует понимать: территорию отеля и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.

1.2. Под понятием «Гость отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, включая услуги по проживанию.

1.3. Под понятием «Посетитель отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, без услуги по проживанию, на основании чеков по оплате услуг отеля , подтверждающих основание правомерного нахождения на территории отеля.

1.4. Под понятием «Оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками отеля по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

1.5. Под понятием «Не оказанная услуга» следует понимать невыполнение сотрудниками отеля взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

1.6. Под понятием «Не в полной мере оказанная услуга» следует понимать услугу, которая была оказана не во время или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.

Читайте так же:  График отпусков срок хранения

1.7. Под понятием «Грубое нарушение правил проживания в отеле» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других гостей отеля или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает настоящие Правила и нормы законодательства РФ.

1.8. Под понятием «Исполнитель» следует понимать юридическое лицо, оказывающее услуги по размещению и проживанию в отеле «SCHLOSS-HOTEL», расположенном по адресу: 238058, РФ, Калининградская область, ул. Советская, д.70.

1.9. Размещение в отель производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт).

2. Правила размещения

2.1. Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя. А так же выдает гостю электронный ключ для доступа в номер. Ключ выдаётся на всё время проживания в отеле.

2.2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие Отелю на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет (в целях, установленных законодательством РФ).

2.3. Оплата услуг по проживанию осуществляется по утвержденному администрацией Отеля прейскуранту в рублях РФ.

2.4. Кассовый чек выдается гостю на руки сразу после оплаты, а счет — при выезде из отеля. При выезде производится полный расчет за предоставленные услуги.

2.5. Форма оплаты — наличный и безналичный расчет, кредитная карта.

2.6. Оплата за проживание может взиматься с гостя в 100% объеме до заезда в соответствии с бронированием.

2.7. В стоимость проживания в отеле входят следующие услуги: меню подушек,ежедневная уборка со сменой полотенец, вечерняя уборка (подготовка номера ко сну), ежедневная смена постельного белья, завтрак, пользование зоной СПА центра отеля (сауна, хамам, аква-зона отеля (джакузи, бассейн с водными аттракционами)), пользование сейфом в номере, предоставление халатов, тапочек, набора косметических средств, Wi-Fi Free на всей территории отеля. Без дополнительной оплаты гостю предоставляются следующие услуги: побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, аптечка.

2.8 За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию клиента Отель оказывает следующие услуги:

  • организация трансфера от и до аэропорта, городов областного центра;
  • другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.

Полная информация об услугах отеля находится на рецепции Службы приема и размещения и в каждом номере – в информационной папке «Папка гостя»;

2.8. Плата за проживание в отеле рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток. В случае задержки выезда плата за дополнительное проживание взимается в следующем порядке: до 15.00 часов после расчетного часа –почасовая оплата, с 12.00 до 18:00 часов после расчетного часа — плата за половину суток, после 18:00 плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

З. Обязанности исполнителя по предоставлению услуг

3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям отеля оплаченные услуги.

3.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

3.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях отеля.

3.4. При проведении шумных мероприятий на территории отеля после 23.00 часов – принимать все меры для заблаговременного оповещении гостей отеля при бронировании и/или заселении в Отель на эти даты о таком мероприятии.

3.5.Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей отеля об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в апартаментах, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.

3.6. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Отель предлагает гостю разумную скидку или при наличии свободных номеров альтернативное размещение, (не ниже оплаченной им категории).

3.7. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты услуги, согласно п.2.7. настоящего Положения, о которых информирует гостя при поселении.

3.8. Гость отеля вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время,в случае необходимости уплатив Отелю неустойку. Отель вправе заключать договор на бронирование мест в отеле путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

4. Права гостя и посетителя отеля.

4.1. Пользоваться всеми услугами отеля в установленном режимом работы объектов Отеля и интервале(кроме услуги по проживанию для посетителя отеля).

4.2. Получать информацию по работе объектов отеля, производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета (фолио Гостя), производить промежуточный платеж.

4.3. Гость отеля имеет право проводить в отель лиц, посещающих гостя отеля, с предоставлением документа, удостоверяющего личность.

4.4. Регистрационная карта оформляется при наличии документа, удостоверяющего личность.

4.5. Обращаться к Администратору и Администрации Отеля по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять претензию по качеству оказанных услуг.

4.6. Отель не предоставляет льготы для проживания.

5. Обязанности гостя и посетителя отеля.

5.1. В период нахождения в Отеле соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Отеля.

5.2 Соблюдать Правила пользования объектами инфраструктуры отеля, прописанными на каждый объект.

5.3 Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению.

5.4.Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля.

5.5. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля.

5.6. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.

5.7. Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

5.8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Службу приема и размещения. В случае максимальной загрузки номерного фонда Отель имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.

Читайте так же:  Базис поставки инкотермс

5.9. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 ч. проинформировать Службу приема и размещения Отеля.

5.10. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 3 33 Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. # 52—Ф3).Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Отелю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.

5.11. В день выезда гость должен сообщить службе размещения о готовности освободить номер и подойти на рецепцию Отеля для сдачи ключей и номера Отеля, оплаты дополнительных услуг. 5.12. Курение в любых помещениях отеля строго запрещено. При нарушении данного режима администрация отеля вправе оштрафовать гостя, штраф составляет 3 000,00 рублей.

6. На территории отеля запрещается:

6.1. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах и запускать фейерверки (при несанкционированных действиях гостей или посетителей Отеля) .

6.2. Проводить на территорию отеля своих посетителей без предоставления документа, удостоверяющего личность гостя.

6.4. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля, Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии» .

6.5. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.

6.6. Проживание с животными разрешается только при согласовании с Администрацией Отеля.

7. Ответственность гостя, посетителя отеля и права отеля.

7.1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя отеля, Отель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

7.2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1.‚ возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю отеля осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Отель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя отеля в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории отеля.

7.4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не помещенных на хранение в сейф документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.

7.5. Уполномоченные сотрудники отеля вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости.

7.6. Отель в соответствие с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, запрашивает у гостя согласие на обработку его персональных данных; согласие на совершение действий, предусмотренных п.п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных».

8. Ответственность отеля, гостя и посетителя отеля.

8.1. Гость или посетитель отеля, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

8.2. Гость или посетитель отеля вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Отель не предоставил услугу и/или не устранил недостатки услуги в оговоренный (разумный) срок.

8.3. Гость или посетитель отеля также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

8.4. Отель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение 24 часов с момента предъявления соответствующего требования.

8.5. Требования гостя или посетителя отеля об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.6. Гость или посетитель отеля вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).

8.7. Отель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя или посетителя отеля вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.

8.8. Гость или посетитель отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля (согласно Прейскуранту отеля), а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания в отеле.

9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Видео (кликните для воспроизведения).

Просим вас соблюдать правила пожарной безопасности:

  • Не пользуйтесь электронагревательными приборами;
  • Не накрывайте включенные лампы предметами из сгораемых материалов;
  • Курение на территории отеля запрещено;
  • Не храните в номере пожароопасные вещества и материалы;
  • Уходя из номера, выключайте свои электроприборы;
  • Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему — эвакуации пожаре, которая располагается в каждом номере и общественных зонах Отеля.

Источники


  1. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 2016. — 608 c.

  2. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2018. — 352 c.

  3. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.
  4. Медик, В. А. Заболеваемость населения. История, современное состояние и методология изучения / В.А. Медик. — М.: Медицина, 2016. — 512 c.
  5. Матвиенко, Л.О.; Соколов, А.Н. Как оформить земельный участок в собственность; М.: Инфра-М, 2013. — 425 c.
Папка гостя в гостинице, образец
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here