Ошибка в билете ржд

Ответы на вопросы по теме: "Ошибка в билете ржд" с профессиональной точки зрения. Здесь собран полный тематический материал и ответы на вопросы максимально развернуты. Всегда имеются нюансы - если это ваш случай, то обратитесь к дежурному консультанту.

Неверные реквизиты в ЖД-билете

У меня на руках находится жд билет, в котором неправильное Отчество. Всё остальное, т.е. Имя, Фамилия и Номер паспорта верные.
Не подскажете, нужно ли менять его или есть какие-либо положения, допускающие подобные ошибки?
Может это можно исправить как-то в кассе, не сдавая?

а в смысле, неправильно? совсем другое, типа Иванович вместо Васильевич? или одну букву перепутали?

Полностью неверное- Владимирович вместо Александрович!

У меня такое было. Серия и номер совпадали, я сказала, что кассирша ошиблась — проводница нормально пропустила.

Скорее всего никто не заметит (часто проводницы, если поезд не выезжает за пределы страны, паспорт не смотрят). Но если заметят, проблему надо будет решать с начальником поезда.
У меня один раз была опечатка в номере паспорта, я заставил старшего кассира поставить печать вокзала (дело было на Киевском) и подписать что-то в духе «правильный номер паспорта такой-то». Старшая кассирша была ОЧЕНЬ недовольна.

у меня было такое. спалила на месте, заставила перепечатывать билет.

У меня тоже такое было, никто не спалил.

у них есть лимит на количество ошибок в жд билете
если не изменяет память, позволяется 4 ошибки, в том числе и в номере билета
думаю, что проблем быть не должно
З.Ы. У меня как-то ошиблись в номере и в написании фамилии. Перепечатывать не стали, так как позволяется их правилами. При возникновении вопросов сказали, что отвечать как написано выше

У меня была такая же фигня: чел, когда брал билеты, отчество перепутал.
В поезд посадили, хотя проводник на это внимани обратил, хуже было с бухгалтерией, куда билет сдавал по авансовому отчету — они принимать билет не хотели, пришлось служебку писать

У меня как то были паспортные данные из другого билета (Самолетом летел по России) — все обошлось, но было забавно

У меня были перепутаны цифры серии и номера паспорта в билете. Проводница отказалась сажать, отправила к начальнику поезда. Но он как раз в этот момент проходил мимо, и буркнув свое веское «да» разрешил вопрос положительно.

нормально, я разок с фамилией ошибся для друга (то бишь, совсем другую написал). Брал 5 билетов для него, вызывало удивление, но ни разу не пытались не пустить на поезд.

Брал 5 билетов для него, вызывало удивление

У них разные косяки бывают. Из последнего — феерический момент, когда в кассе мне продали три билета из четырех в один вагон, а один билет (без места, на младенца) — в вагон на другом конце поезда. Было круто.
Все подобные косяки решаются на уровне начпзда мгновенно. В случае особо глубоких траблов могут потребоваться незначительные финансовые вливания, но это очень редко.

не зря у каждой кассирши за стеклом висит табличка — «проверяйте сдачу и реквизиты при получении билета». у меня была опечатка в ФИО — перепечатали билеты(все 4)

билет нужно менять. если будут сверять с пачпортом, то не пустят. была свидетелем такой ситуации. ехала девица в компании всей своей огроменной семьи , где все однофамильцы и куча братьев-сестер-теть-дядь+ одна подружка -неродственница. билеты покупали все вместе. девице вписали то же отчество, чтои подружке . ну по ошибке просто. увидели это только при посадке. пришлось покупатьновый билет. благо хоть места были на поезд. как дальше разрулили- не знаю

пришлось покупатьновый билет. благо хоть места были на поезд.

у моего сына в билете ошибка в годе рожденья. вместо 1995 напечатали 1999. пустят ли в поезд. я очень переживаю

Вот я тоже не знаю, посадят в поезд или нет, фамилию ребёнка напечатали неправильно.Лучше поеду завтра на вокзал с этими билетами, что скажут)))

8-8007750000 телефон по ошибкам РЖД

Правила пассажирских перевозок
УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Минтранса России
от 19 декабря 2013 года № 473
X. Особенности перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета) 8- 800-775-00-00
82. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) с электронной регистрацией, и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.
В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

А как думаете посадят в поезд если при покупке жд. билета я не указала отчество? Все остальное правильно, а отчество не указала.

Так вас пустили на поезд?

У меня в очестве одна ошибка остальное все верно, но я проезжаю границу это с Самары до Новокузнецке там пограничники и все такое, и как быть?

тоже интересует пустят ли при отсутствии отчества не впечатали на всю семью

У меня вместо Елены записали Галина . Заказывала через знакомых. Билетов на этот поезд уже нет, сдать — это потерять. Что делать?

Только что вернулся с Белорусского вокзала. Заказывал билеты через Интернет информацию о документе писал по памяти, вы купил билет в кассе подошел проводница предъявил документы билет я помнил данные своего старого паспорта и указал их при заказе билета фами фамилия имя отчество были мои год рождения мое с собой было 4 документа подтверждающих личность но в заказе был номер паспорта старого и при наличии 4 документов меня не пустили в вагон Поезд уехал я подошел к кассе поменять билет билет у меня не приняли так как сказали что поезд белорусский они деньги не возвращают Куда мне обращаться у меня сорвалась сделка Я потерял большую сумму денег из-за тупизма

Купили онлайн билет мужу, а по ошибке указала ФИО свои, но паспортные данные мужа. Как быть?

Вписали сыну дополнительную букву в средине фамилии( пропустят на поезд?

Читайте так же:  Продолжительность рабочей недели по трудовому кодексу

Если в ЖД билете ошибка

С 11 августа 2014г. вступили в действие Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила), утвержденные приказом Минтранса России от 19 декабря 2013г. №473 и зарегистрированные Минюстом РФ от 24 июля 2014г. (регистрационный №33244).

В правила внесены изменения, касающиеся соответствия данных в документах пассажира при посадке в поезд (раздел V Правил, пункт 48):

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.
Если при посадке в поезд пассажир предъявляет проездной документ, фамилия пассажира в котором не соответствует фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, и документ, подтверждающий факт изменения фамилии, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Как читать электронный билет

После того как вы купили билет на поезд через интернет, вы получаете бланк заказа. Если пройдена электронная регистрация, то его можно предъявлять проводнику как билет. Если нет — нужно получить бумажный билет в кассе или на вокзале.

Посмотрите, какая информация указана на электронном билете.

Электронная регистрация пройдена?

  • Номер электронного билета
  • Станции отправления и прибытия
  • Дата и время отправления
  • Дата и время прибытия
  • Поезд
  • Вагон
  • Место
  • Штрих-код для терминала
  • Штрих-код для посадки
  • Номер заказа
  • Фамилия и инициалы пассажира
  • Документ
  • Личные данные пассажира
  • Тип вагона и класс обслуживания
  • Стоимость билета
  • Стоимость страховки
  • Сервисный сбор

Бывает, что когда вы скачиваете электронный билет со страницы управления заказом, где-то происходит обрыв связи и может не обновиться информация о ЭР или её отмене. В таком случае в самом низу билета будет надпись «Просьба повторно сформировать бланк заказа!». Просто скачайте билет ещё раз, там будет актуальная информация о статусе электронной регистрации и т.п.

Сколько и каких ошибок можно допустить при оформлении железнодорожного билета?

Если вы оформили билет и оплатили его, а затем заметили ошибку, то внести изменения в ваши данные пассажира уже нельзя. По правилам РЖД, допускается одна опечатка в написании фамилии или номере документа, то есть одна буква или одна цифра. При этом, ошибки в имени и отчестве, если они не касаются первой буквы, разрешаются. Если же вы допустили более двух ошибок во всем ФИО или же введено более 1 неверной цифры документа, вам нужно вернуть свой билет с помощью операции возврата, а затем оформить новый. В противном случае, у вас могут возникнуть проблемы при посадке.

Вы купили билет с ФИО пассажира Иванов Ераклий Петрович, а на самом деле вас зовут Ираклий. Пассажира посадят в поезд

Был приобретен билет на Смирнова Неколая Петровеча. Пассажира посадят в поезд

В номере паспорта при заполнении данных ошиблись в цифре вместо 4009123456 написали 4009123455. Пассажира посадят в поезд

В номере документа вместо 4009123456 написали 3009123455. Пассажира не посадят на поезд

В билете перепутаны местами имя фамилия и отчество: вместо Иванов Иван Иванович — Иван Иванов Иванович. Пассажира не пустят в поезд

Если указана неверная дата рождения и в цифрах даты более 1 ошибки, то пассажира вероятнее всего не допустят в вагон

Если проводник отказывается вас сажать, вы можете обратиться к начальнику поезда (он обычно находится в головном вагоне) и урегулировать спорную ситуацию с ним. В большинстве случаев, пассажиру пойдут на встречу.

Внесение изменений в данные пассажира

Возможно ли изменить номер паспорта, имя, или фамилию, если я ошибся при оформлении билета?

Всё зависит от того, что это за ошибка. В ж/д билете допускаются небольшие ошибки: 1 неверная буква в фамилии, имени или отчестве либо 1 неверная цифра в номере паспорта. К примеру, если ваша фамилия Карманов, а в билете из-за опечатки она отражается как Картанов, вас всё равно посадят в поезд.

Не считается серьёзной ошибкой и неверная дата рождения взрослого пассажира — но только в том случае, если она не влияет на стоимость билета. То есть, если вы случайно указали не то число или месяц рождения, всё в порядке, а вот если из-за ошибки ваш взрослый билет тарифицируется как детский, нужно его поменять.

Если ошибок больше одной или они серьёзнее, например, вы перепутали отчество, то придётся получить новый билет. Сдавать его и покупать новый не нужно, всё гораздо проще. Есть два способа.

Первый способ: минимум за несколько часов до поездки подойдите в кассу ОАО «РЖД» на вокзале с паспортом. Кассиру нужно будет назвать номер заказа или предъявить посадочный купон. Сообщите, что вам нужно изменить личные данные в билете, оплатите 236 рублей 40 копеек, и кассир выдаст новый билет. По правилам изменить данные можно только в билете АО «ФПК», но на практике в кассе иногда меняют данные и в билетах других перевозчиков.

Второй способ: до отправления поезда обратитесь к начальнику поезда, и он исправит персональные данные на специальном терминале. За это нужно будет заплатить 200 рублей. Таким образом можно исправить данные только в билетах АО «ФПК».

Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира.

Переоформление электронных билетов производится в билетной кассе РЖД. Или вы можете оформить возврат билеты на нашем сайте или в приложении OneTwoTrip и приобрести новый билет с верными данными.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Я купила билет, потом поменяла паспорт (вышла замуж / по достижении 20 или 45 лет / потеряла старый). Надо ли менять билет?

Не надо. При посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и – в случае смены фамилии – оригинал свидетельства о браке.

Ошибка в ж/д билете: что делать?

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

Читайте так же:  Договор аренды гаража, образец

Если вы оформляете ж/д билет для детей, проверьте фамилию, имя и отчество (часто ошибки бывают именно тут) и номер свидетельства о рождении или загранпаспорта. Если ошибки более чем в одной букве и цифре — увы, билет надо сдавать и брать новый.

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

  • Выдать полностью неверное отчество за опечатку не получится.
  • Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об обмене билетов на поезда тут.
  • Если вы купили электронный билет в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда удастся избежать лишних вопросов и замены билета (тем более, что других свободных мест может и не быть). Либо же ошибочный билет будет погашен и вместо него оформлен правильный.
  • Ответственность всегда лежит на вас (кроме случаев, когда опечатка обнаружена сразу же при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет через интернет, вы своими руками вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по паспорту, вы обязаны проверить правильность всех персональных данных на нём. Об этом предупреждают таблички на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.

Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»).

Ошибка в билете РЖД лишняя буква фамилии

При оформлении билета РЖД на проезд поездом внутри страны была допущена ошибка в фамилии (лишняя буква в середине слова). Судя по правилам, одна ошибка допустима (в некоторых источниках написано, что допустимо 2 ошибки). Решили все равно уточнить в колцентре, где оператор сказала, что это уже больше одной ошибки и надо переоформлять билет. Я пыталась выяснить почему это считается больше, чем одна, но оператор не смогла дать ответа, лишь повторяла, что «это уже больше одной ошибки и надо менять билет». Я задавала несколько вопросов, но она выдавала в ответ одну эту фразу и все. Подскажите, нужно ли менять билет или мой случай входит в рамки правил по допустимым ошибкам? (Зюванова-правильно, Зюванвова — написала в билет)

Сколько ошибок допускается в жд билете

Довольно часто происходит такая неприятность, как допущенная ошибка в билете ржд. Во время заказа через интернет-портал проездного формуляра человек поторопился либо допустил невнимательность при проверке внесенной информации и документ на проезд в ж/д транспорте получился не совсем с точными данными будущего пассажира. Что же делать в данном случае?

Какая информация обязательно должна содержаться в электронном билете?

Форма электронного билета полностью схожа с формой, выдаваемой через кассу, и имеет несколько обязательных пунктов:

  • Фамилия, Имя, Отчество (и заполняется в именно таком порядке!);
  • данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан документ);
  • номер поезда;
  • дата выезда и время прибытия в пункт назначения;
  • классификация вагона и номер занимаемого места;
  • стоимость;
  • прочая информация.

Важно! За правильность оформления проездного формуляра в электронном виде ответственность несет непосредственно гражданин, приобретающий билет через интернет-сайт ж/д перевозчика.

Сколько ошибок допускается в ж/д билете?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более!

К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Примеры допустимых ошибок в ржд билете:

  • вместо первой буквы «А» в фамилии Акулов, написано «О» – Окулов;
  • в имени Инга буквы «Г» превратилась в «Н» и получилось – Инна;
  • отчество Геннадьевич потеряло один знак и стало Генадьевич.

Но совершенно не допустимо, чтобы Акулов превратился в Скулова, Инга – в Нину, Геннадьевич, допустим в Теннаньевича. В данном случае пассажира просто не пропустят в вагон.

В цифровых обозначениях можно перепутать только одну цифру, например, № 698750 на 689750, а две неточные единицы уже недопустимы. С такими нестыковками в паспортных данных путешественнику не разрешат посадку в поезд.

При неправильной дате рождения применяется вышеуказанный принцип, при условии, что вследствие не точности гражданин не превратился из взрослого в ребенка и наоборот.

Нормативные акты, регулирующие данную проблему:

  1. Телеграмма ОАО «РЖД» (ЦЛДВ-2-59) № 3/21 от 05.10.2005 г.
  2. Приказ Минтранса РФ № 473 от 19.12.2013 г.

На какие поезда можно сесть при наличии ошибок в электронном билете?

При наличии неточностей в проездном формуляре не возникнет больших проблем при посадке в поезд, следующий в границах Российской Федерации, в Прибалтийские государства и некоторые страны бывшего Союза. Но, в любых спорных ситуациях, можно обратиться к начальнику состава, который располагается всегда в первом (штабном) вагоне, и уладить возникшие проблемы, конечно если они не полностью идут в разрез с вышеуказанными циркулярами.

В поезда международного сообщения гражданина с таким некорректным заполнением билета на поезд не допустят до посадки в вагон!

Как исправить неточность в проездном документе?

Чтобы исправить ошибку в билете ржд, оформленном через онлайн-сервис, необходимо действовать по следующей схеме: посетить здание ж/д вокзала → обратиться к кассиру с просьбой о сдаче прежнего, имеющего недочеты, электронного бланка → затем оформить новый документ на проезд посредством сотрудника кассовой службы либо через привычный для вас интернет-портал.

[1]

При этом стоит учитывать то, что сданный вами билет, сразу же попадает в общую продажу и, например, сидящий рядом кассир может его оформить другому пассажиру, а вам либо достанется другое место, либо вообще может не хватить билета на этот поезд.

Поэтому, во время оформления электронного, да и не только, проездного документа надо быть предельно внимательными, не торопясь проверять внесенную в онлайн-форму информацию о себе и своих близких, а затем только переходить к процессу оплаты.

Из всего вышеизложенного можно сформулировать такой вывод:

  • быть предельно внимательным при покупке квитанции на проезд;
  • в случае возникновения недочетов в проездном формуляре можно пройти посадку при наличии не более 2-х ошибок;
  • сделать это можно только на поезда, курсирующие по территории России и небольшого количества бывших республик СССР.
Читайте так же:  Доверенность сколько стоит

Чтобы путешествие было приятным, без дополнительных неурядиц, надо уделить немного больше время для проверки правильности заполнения проездного бланка ржд, а в случае наступления подобных неприятных ситуаций старайтесь все уладить как можно быстрее и приятного Вам пути!

Что означает ошибка при покупке билета на поезд на сайте rzd.ru?

Видео (кликните для воспроизведения).

текст ошибки дословно: Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе. Что бы могло это значить?

Я думаю надо внимательно проверить написание фамилии пассажиров для которых покупается билеты, возможно среди этих билетов, есть ошибки в написание, особо внимание уделить буквам «ё» и «й»,Если не получится придется покупать у агентов, но у них билеты продаются с наценкой от цены ржд.

Сама возможность забронировать билеты на сайте «Российских железных дорог» очень привлекательна и опробована уже не одной тысячей пассажиров. Это удобная, современная услуга данной компании — перевозчика.

Однако и тут случаются сбои, подобно описанной Автором вопроса —

Поскольку имеются расхождения данных пассажира в запросе и забронированном билете, то прежде всего ошибку нужно искать в написании — могла быть орфографическая ошибка, описка, по-разному написанные буквы «е — ё», «и — й», удвоенные согласные «н — нн» и так далее.

Поскольку все автоматизировано, компьютер принял такие расхождения за ошибку, несоответствие данных. Поэтому будьте внимательны.

скорее всего в полном фио пассажира есть буква «Ё» в базе данных системы ржд эта буква криво обрабатывается поэтому может выходить такая ошибка, весьма странно что такая крупная организация допускает подобного роды ляпы.

Скорее всего вы просто допустили ошибку в инициалах при бронировании билета на сайте РЖД. Например криво очень читается буква «Ё» и соответственно надо не ее указывать, а букву «Е», и тогда ошибки избежите. Возможно вы перепутали и другие буквы, или же написали на не той раскладке, то есть надо на русской, а вы пишите на английской думая, что на русском. Внимательно проверяйте введенные данные. Если ошибка выскочила, то не переживайте, перезагрузитесь и снова вводите, но уже без ошибок своих в написании. Бывает еще, что компьютер на сайте РЖД не распознает вариант «Й», то есть надо вводить «И».

Что делать, если обнаружилась ошибка в Ж/Д билете?

Вы купили электронный билет, но при оформлении случайно опечатались в имени или номере паспорта? Или случилось так, что ошибку допустил невнимательный кассир на вокзале? Опечатка в билете может значительно осложнить путешествие, а иногда и заставить перенести дату поездки.

Можно ли сесть на поезд, если в билете указаны ошибочные данные?

Вы имеете право сесть в поезд, даже если в Вашем билете обнаружилась опечатка, при двух условиях:

  • Вы не пересекаете границу России (в противном случае могут возникнуть проблемы с пограничниками);
  • ошибка допущена лишь в одной букве ФИО или в одной цифре номера паспорта.

Если поезд отправляется за рубеж, но Ваш маршрут не подразумевает пересечение границы РФ, Вы всё равно можете поехать. В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» от 2005 года, незначительные расхождения с реальными данными в проездном документе не являются препятствием к поездке, поэтому проводник будет обязан пропустить Вас в вагон.

Если Вы путешествуете за границу (включая страны бывшего СССР), даже в случае небольшой ошибки Вам придётся заменить билет. Однако при возврате следует учесть некоторые нюансы.

Можно ли вернуть билет с опечаткой или обменять на новый?

К сожалению, просто переоформить ж/д билет с ошибкой нельзя: необходимо будет сдать старый билет и получить новый. После возврата билет сразу попадёт в базу, откуда его может выкупить любой желающий. Если мест мало, а желающих много, может случиться так, что кто-то купит этот билет раньше.

Стоит учесть, что если Вы оплачивали покупку с карты, то деньги за билет вернутся не сразу, а в течение 7-30 дней. В этом случае при обмене билета следует позаботиться о необходимой сумме.

Чем позже был осуществлён возврат, тем меньше денег Вы получите. Если сдать билет меньше чем за 8 часов до поездки, то вернут лишь 50 % от потраченной суммы.

При покупке билета на вокзале проверяйте правильность данных, не отходя от кассы. При обнаружении ошибки Вы имеете право потребовать справку, свидетельствующую о том, что опечатка была допущена по вине сотрудника РЖД, или новый проездной документ.

Как избежать ошибок при оформлении ж/д билетов?

В большинстве случаев за опечатки в данных билета ответственным является пассажир. Будьте внимательны и придерживайтесь следующих правил:

  • при оформлении электронных билетов всегда проверяйте правильность данных: ФИО, серии и номера паспорта, даты;
  • при покупке билета в кассе сразу же сверяйте информацию, указанную в проездном документе, с паспортными данными;
  • не доверяйте оформление электронного билета третьим лицам, так как в этом случае вероятность ошибки довольно высока.

Если при покупке билетов РЖД через Интернет у Вас возникли вопросы, наши сотрудники всегда готовы помочь. Позвоните по номеру, указанному на сайте, и мы проконсультируем Вас. Мы подскажем, как подобрать оптимальный железнодорожный маршрут, оформить перевозку багажа или забронировать специальное питание. Также возможен предварительный заказ билетов на поезд. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00 по будням и с 8:00 до 19:00 по выходным. Звоните!

20 популярных вопросов о покупке электронного билета

По оформлению электронного билета часто возникают разные вопросы. Мы рассмотрим самые распространенные из них и дадим ответ на каждый.

1. Как оформить электронный билет?

Забронируйте билет в форме заказа и оплатите.

2. Каким способом можно оплатить электронный билет?

Банковскими картами Visa (Classic Gold, Platinum, Electron), MasterCard (Mass, Gold, Platinum, Maestro), электронными деньгами WebMoney, Яндекс Деньги, наличными в салонах связи Евросеть и Связной.

3. Как пройти электронную регистрацию?

Она проходит во время заказа. Вы самостоятельно выбираете тип билета: с электронной регистрацией или без нее. Однако, стоит учесть, что выбрав вариант без регистрации, изменения самостоятельно внести уже не удастся.

4. Можно ли вернуть электронный билет?

Вернуть билеты, оплаченные банковской картой, можно, воспользовавшись формой возврата (при условии покупки билета на сайте www.vokzal.ru). Во всех остальных случаях необходимо сначала получить оригиналы билетов в кассе или терминале самообслуживания на вокзале, а затем сдать их в кассу возврата ОАО «РЖД». Подробно о возврате билетов читайте здесь.

Читайте так же:  Предмет залога

5. Какую часть стоимости сданного билета я получу назад?

Полная стоимость билета состоит из:

1) Стоимости билета (плата за железнодорожную перевозку);

2) Стоимости плацкарты (плата за место в вагоне);

3) Сервисного сбора vokzal.ru

При возврате с каждого билета в любом случае будут удержаны:

1) Сервисный сбор vokzal.ru;

2) Рекламационный сбор ОАО «РЖД» – 162 руб.

Сумма возврата также зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда.

На внутрироссийские поезда:

  • Не позже, чем за 8 часов до отправления – полная стоимость (возврат стоимости билета – платы за перевозку по ж/д, стоимость плацкарты – плату за место в вагоне, но будут удержаны: рекламационный сбор РЖД и сервисный сбор vokzal.ru);
  • От 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (будет удержано 50 % плацкарты, сервисный сбор vokzal.ru, сбор РЖД);
  • Менее чем за 2 часа – только стоимость билета (будет удержано 100 % плацкарты, сервисный сбор vokzal.ru, сбор РЖД);
  • В случае опоздания или по причине болезни (с документарным подтверждением) –стоимость билета (без плацкарты).

6. Что нужно предъявить проводнику при посадке?

  • Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны при покупке билета)
  • Посадочный купон, который появится у вас после регистрации (распечатку или на экране мобильного устройства)

Если не пройдена регистрация, то вместо посадочного купона – билет из кассы или терминала самообслуживания

7. Я купил электронный билет, но не проходил электронную регистрацию. Достаточно ли предъявить проводнику паспорт и распечатку с сайта (контрольный купон)?

Контрольный купон – нельзя, нужно посадочный купон

8. Как получить билет (без электронной регистрации)?

Разница между получением билета в кассе и на терминале заключается в том, что на терминале можно получить все билеты по заказу только единовременно, а в кассе, помимо этого варианта, каждый пассажир может самостоятельно забрать билет

В кассе нужно предъявить паспорт (или другой, указанный в билете документ, удостоверяющий личность); контрольный купон или номер заказа (билета)

Для оформления билета через терминал нужно будет набрать номер паспорта любого указанного лица и номер заказа

9. Если я купил билет другу, кто из нас должен получить билет в кассе?

Если вы получаете билет на другое лицо, потребуется доверенность (ее или копию нужно будет отдать кассиру)

10. Я купила билет, а потом поменяла паспорт (вышла замуж/по достижению 20 или 45 лет /потеряла старый). Нужно ли менять билет?

Нет. В новом паспорте Вам нужно будет показать страницу, где указан номер ранее выданного паспорта. В случае смены фамилии — оригинал свидетельства о браке

11. Я ошибся при вводе фамилии, имени, номера паспорта, можно ли это исправить?

После оплаты никаких исправлений вносить нельзя. Если вы заметили ошибку после того, как приобрели билет, не стоит сразу отчаиваться.

По правилам РЖД допускается по одной ошибке в ФИО и в паспортных данных. Ошибка в дате рождения не является критичной: она не повлияет на посадку и проезд в поезде (но касается это только взрослых билетов за полную стоимость). Если присутствует больше ошибок, то билет необходимо сдать и купить новый с корректными данными.

[2]

12. Я забронировал(а) в Евросети/Связном билет, сколько у меня есть времени на оплату?

По правилам РЖД бронь на билеты держится в течение 15 минут. Если оплата произойдет позже, эти места могут быть уже проданы. В таком случае мы постараемся автоматически подобрать максимально похожие варианты.

13. На какие поезда можно оформить электронные билеты?

  • На внутренние российские (кроме Калининграда, так как поезд едет транзитом через территорию Литвы);
  • На международные по ближнему зарубежью;
  • Международные по дальнему зарубежью (но их всего несколько);
  • Скоростные «Аллегро» (Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург).

14. Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?

Нет, такая возможность отсутствует

Оплата производится сразу

15. Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?

На сайте можно оформить только детские билеты со скидкой. Льготные билеты через интернет не выписываются.

16. Я оставил вещи в поезде / на вокзале. Что делать?

Если вещи были забыты в поезде, то об их дальнейшей судьбе необходимо уточнять у перевозчика. Вы также можете приехать на вокзал конечной станции поезда и обратиться лично к начальнику станции или старшему кассиру.

О вещах, оставленных на вокзале, вы можете уточнить информацию в бюро забытых вещей вокзала.

17. Могу ли я сесть в поезд с другой станции?

Об этом читайте в нашей статье.

18. Какое время указывается: московское или местное?

Для станций, находящихся на территории Российской Федерации, указывается московское время. Для станций, находящихся на территории иных государств, указывается местное время.

19. Я сделал заказ и перепутал даты. Как обменять билет?

Электронные железнодорожные билеты обмену не подлежат. Их можно только вернуть.

Ошибки в билетах бывают разные. Практика показывает, что случаются они не так уж редко. Причем в большинстве случаев проблемы возникают с электронными билетами. Опечатка при бронировании перекочевывает в проездной документ. И, вуаля, у вас не совсем та фамилия, имя, отчество или другие данные. Что делать в таких случаях? Специалисты железнодорожного перевозчика ТКС дают ряд рекомендаций.

Если билет совсем неправильный

Вы купили электронный билет. И после распечатки заметили, что:

билет выбился не на ту дату, которая вам нужна

билет куплен на другой поезд

В обоих случаях просто исправить ошибки не получится. Придется сдавать билет онлайн и брать другой. Зачем вам дополнительные сложности с покупкой проездных документов?

Лайфхак для тех, кто ценит свое время: всегда тщательно проверяйте данные при бронировании билетов ДО их оплаты!

Если в электронном или обычном билете неверно указана, например, фамилия, проездной документ тоже придется менять. В общем, экономьте свое время, проверяйте данные, не отходя от кассы или монитора. Лучше потратить минуту при покупке билета, чем потом несколько часов на дорогу, очередь и непосредственно обмен.

Что делать с допустимыми ошибками?

Правилами железнодорожных перевозок предусмотрена возможность проезда в поездах по билетам с ошибками. Но последние должны соответствовать ряду критериев. Допускаются:

опечатки в фамилии (не более 1 буквы)

1 неверная цифра в номере паспорта

Если вы обнаружили подобные ошибки, менять билет не нужно. Вы спокойно можете ехать и с таким. Но при одном условии. Если в пути не планируется пересечение границы РФ. Условно допустимой ошибкой считается неверно указанное отчество. Такой билет можно не менять, а исправить непосредственно в поезде у проводника. Для этого используется терминал в штабном вагоне. А вот в дате рождения гостя допускаются любые ошибки, кроме тех, которые превращают детский билет во взрослый и наоборот.

[3]

Когда без замены билета точно не обойтись?

По билету с опечатками и тем более серьезными ошибками, мешающими идентифицировать гостя, невозможно выехать за рубеж. Причем не только в Европу, но и в страны СНГ. Если в путешествии вы пересекаете границу, позаботьтесь о проверке данных в билетах. Заметили ошибку? Немедленно обменивайте билет.

Читайте так же:  Выведение должности из штатного расписания

Следует отметить, что при обмене возможен ряд проблем. Самая досадная – в вашем поезде не оказывается свободных мест. Суть вот в чем. Если вы меняете билет, его номер тут же попадает в базу. И пока будет идти переоформление, кто-нибудь другой из какой-то точки страны может выкупить этот билет.

Как минимизировать риски?

Если вы покупаете билеты в кассе вокзала, тщательно проверяйте указанные в них данные не отходя от окошка. Замеченную ошибку можно исправить сразу же. Причем никаких дополнительных затрат вы при этом не несете. Если вы покупаете электронный билет, бронируете его на сайте железнодорожного перевозчика, внимательно заполняйте все указанные поля. За ошибки в электронных билетах ответственность полностью несут гости. Хотите попросить кого-то оформить электронный билет? Помните, в этом случае вы рискуете вдвойне. В общем, чтобы не пришлось исправлять или, чего доброго, менять билеты, уделите должное внимание проверке данных.

Планируете поездку по железной дороге в ближайшее время? Ознакомьтесь с перечнем доступных билетов на нашем сайте. Путешествуя в фирменных вагонах компании ТКС, вы можете рассчитывать на максимальный комфорт, современный высококачественный сервис.

Допустимые ошибки в билетах РЖД и способы их устранения

Сегодня компьютерные и интернет-технологии плотно вошли в повседневную жизнь каждого человека. В онлайн-режиме оформляются любые документы, в частности, проездные билеты на все виды наземного и воздушного транспорта, благодаря чему люди получили возможность экономить уйму времени. Но иногда в электронных билетах компании РЖД допускаются ошибки в фамилии клиента, из-за чего могут возникнуть проблемы при посадке.

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

  • паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
  • дата и точное время отправки поезда;
  • номер;
  • время прибытия и дата;
  • класс ж/д вагона, номер посадочного места;
  • стоимость и т.д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Как часто можно ошибаться

Многие российские граждане не знают, сколько ошибок допускается в билете РЖД, и отсутствие правильной информации порождает досужие вымыслы. Всю информацию, касающуюся данного вопроса, люди могут найти на официальном сайте компании. Согласно локальным нормативным актам, физические лица, самостоятельно заполняющие электронную форму билета, могут быть допущены в поезд при наличии в документе максимум двух ошибок (неточные данные касаются удостоверяющей личность информации).

Этот момент описан в Телеграмме № 3/31 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), отправленной руководством ОАО РЖД. В ней указано, что правило двух ошибок касается только поездов, курсирующих по территории Российской Федерации, делающих поездки в Эстонию, Литву, Латвию и страны СНГ. В других случаях пассажиры не будут допускаться в вагон, и им придется обновить свои электронные талоны.

Порядок действий пассажира для устранения ошибки в билете

Чтобы исправить ошибку в билете РЖД, физическому лицу нужно действовать следующим образом:

  1. Если неточности в документе были выявлены при его получении, то необходимо кассиру сразу на них указать. В этом случае исправить ошибки не удастся, пассажиру распечатают новый билет с точными данными.
  2. При самостоятельном оформлении документа или несвоевременном выявлении ошибки нужно сдать его и оформить новый. Стоит отметить, что свое место физическому лицу сохранить вряд ли удастся, так как сразу после его освобождения из любой точки мира другой пассажир может мгновенно оформить бронь.
  3. При сдаче ж/д билета гражданину вернут полную стоимость, если он возвращается более чем за 8 часов до отправки поезда. Если пассажир сдает талон в промежуток от 2 до 8 часов до отправки, то ему вернут 50% стоимости. В итоге при оформлении нового проездного документа придется сделать доплату. При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправки возвращается только сумма самого документа, без учета стоимости сервисных платежей, плацкарты.

Оформить новый билет физическое лицо может в железнодорожной кассе. Также это разрешено делать на официальном сайте РЖД.

Могут ли отказать в поездке при наличии ошибки

Видео (кликните для воспроизведения).

Если в проездном документе допущено не более двух ошибок, и физическое лицо планирует поездку в пределах Российской Федерации, то он может быть допущен в поезд. У гражданина при себе должен быть идентифицирующий личность документ, чтобы проводник смог выполнить сверку данных. При международных путешествиях не допускается ни единой неточности в билетах.

Источники


  1. Новое в судебном законодательстве Российской Федерации. — М.: Омега-Л, 2017. — 128 c.

  2. Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.

  3. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.
  4. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 1. — Москва: Высшая школа, 2016. — 251 c.
  5. Новицкий, И.Б. Римское право; М.: Гуманитарное знание, 2011. — 245 c.
Ошибка в билете ржд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here