Медиация в конфликте

Ответы на вопросы по теме: "Медиация в конфликте" с профессиональной точки зрения. Здесь собран полный тематический материал и ответы на вопросы максимально развернуты. Всегда имеются нюансы - если это ваш случай, то обратитесь к дежурному консультанту.

Содержание

  • Психотерапия в России, семейная психотерапия, детская психотерапия, семейный психолог, улсуги семейного психотерапевта, психолог, психиатр, нейропсихолог, психологическая консультация, услуги психолога психотерапевта, медиация, семейная медиация

    ПСИХОТЕХНОЛОГИИ
    для достойной
    жизни
    +7 (915) 305 — 26 — 69

    Медиация конфликтов

    Медиация конфликтов – это…

    Актуальная информация на сайте Медиация.Москва

    Медиация конфликтов – это умение жить в конфликтах, оценивать спорные и конфликтные ситуации, анализировать и принимать решения, удовлетворяющие все стороны конфликтов и способствующие взаимовыгодному разрешению сложившихся обстоятельств.

    Медиация конфликтов ориентирована на будущее, в котором конфликт «принят, прожит и пережит» каждой стороной с учетом обоюдных интересов.

    При этом отношения ранее конфликтующих сторон при сохранении отношений переходят на качественно новый уровень – уровень психологической открытости и свободы выражения своих мнений, желаний, потребностей и целей.

    Избегать, замалчивать, стараться не замечать, не обращать внимания на конфликт – это не продуктивно, поскольку не позволяет нормально жить, работать и развиваться как сторонам конфликта, так и отношениям между ними.

    Медиация как способ разрешения конфликтов снижает напряженность и неудовлетворенность в настоящих и будущих отношениях, раскрывая особенности конфликтующих сторон и открывая перспективы их дальнейшего взаимодействия.

    Медиация – это умение находить продуктивное разрешение конфликтов и споров, опираясь на ценности, взгляды и потребности всех сторон конфликта, при этом, не вовлекаясь и не поглощаясь миром эмоций, негативных настроений и фантазий отмщения и возмездия.

    Медиация конфликтов – это шанс открыто взглянуть «в глаза» партнеру по общению, возможность отделить истинные причины конфликта от эмоциональных причин, часто затмевающих настоящее положение дел.

    Обучение медиации начинается с навыков коммуникации

    Слова, взгляды, жесты, эмоциональные и прочие реакции встречаются ежедневно при общении и взаимодействии со знакомыми и незнакомыми людьми: коллегами, родственниками, друзьями, партнерами и прочими.

    Обучение медиации позволяет расшифровать и осознать скрытые сигналы коммуникации.

    Если бы человек умел распознавать все «искорки» отношений, ему было бы проще жить.

    Поскольку каждый человек уникален, со своими мыслями, настроением, эмоциями, планами и прочим, нам приходится сталкиваться с непониманием или нераспознаванием состояний, выражающихся в несовпадении взглядов, мыслей, ожиданий, целей.

    Вовремя замеченные искорки отношений можно потушить, выяснив и разобравшись в причинах их появления, не допустив при этом появления «пожара» в отношениях.

    Незамеченные искры приводят к возгоранию конфликта в отношениях, запуская при этом эмоциональные реакции конфликтующих сторон, лишая возможности трезво мыслить, адекватно оценивать ситуацию, сохраняя равновесие и гармонию отношений.

    Когда «из искры возгорается пламя» разрушаются отношения, теряется понимание ситуации – переговоры между конфликтующими сторонами невозможны.

    Это приводит к противостоянию или к воинствующему поведению, вовлекая в борьбу все возможные и невозможные средства, порой противоречащие этике и морали – на войне как на войне.

    Для успешной борьбы с пламенем конфликтов организовано обучение медиации.

    Медиация – путь разрешения конфликтов

    Когда переговоры заходят в тупик или становятся невыносимыми по различным причинам, существуют три варианта:

    1. ждать, когда ситуация разрешится сама собой
    2. пытаться победить в конфликте
    3. попытаться восстановить равновесие и баланс в отношениях

    Первый и второй вариант подразумевают чей-либо проигрыш и чью-либо победу.

    В третьем случае участники конфликта удовлетворены и продолжают дальнейшее взаимодействие и общение.

    Вопрос в том, как этого можно достичь, с помощью каких инструментов, методов и техник.

    Медиация – это преобразование, разрешение конфликта и извлечение из него выгоды при обоюдном «выигрыше» сторон.

    Медиаторы специально обучены разрешению конфликтов в различных сферах жизнедеятельности.

    Они помогают прожить конфликт, сохранив отношения, и использовать его для дальнейшего развития.

    Зарождающийся конфликт сам по себе неприятен, а состояние участников как психологическое, так и физическое ухудшается по мере его развития.

    Вмешательство на ранних стадиях конфликта уберегло бы участников от многих неприятностей.

    Однако практика показывает, что к медиации обращаются чаще в острой фазе конфликта или еще хуже, когда конфликт становится затяжным хроническим.

    Медиация позволяет «погасить» жар, снять накал страстей, предотвратить импульсивные реакции участников, «открыть» им глаза на истинное положение вещей и услышать противоположную сторону.

    Дальнейшие действия, равно как и предыдущие подчинены специально организованной процедуре медиации, направленной на цивилизованное разрешение конфликтов.

    [2]

    Более подробную информацию (алгоритм) о том, как пройти обучение медиации в ИРДПО можно посмотреть здесь.

    Направить заявку на обучение и получить интересующую вас информацию

    вы можете по электронной почте или по телефонам , связавшись с

    кураторами курса « Медиация »

    [email protected] Александр Макаров +7 (915) 305 – 26 – 69

    [email protected] Елена Орлова + 7 (926) 244 – 66 – 26

    Обучение медиации проходит по стандартной, утвержденной программе

    с выдачей сертификата или диплома государственного образца

    (в зависимости от выбранного формата обучения медиации).

    МЕДИАЦИЯ — КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

    Медиация — это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая заинтересована в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.

    Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества. Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда:

    • в будущем стороны могут иметь тесные деловые или личные отношения; стороны не заинтересованы в публичном разбирательстве, так как для них очень важна конфиденциальность;
    • судебное решение по данному делу, скорее всего, будет обжаловано;
    • спор очень сложен в фактическом или юридическом плане;
    • спор затрагивает чувствительные для бизнеса вопросы;
    • стороны по каким-либо причинам не желают, чтобы их спор рассматривал суд (сроки рассмотрения дела чрезмерно велики, затраты на разбирательство могут свести на нет победу в процессе, результат разбирательства непредсказуем), судебное разбирательство этого дела для сторон бесперспективно.
    Читайте так же:  367 гк рф

    Вместе с тем для медиации существуют и определенные ограничения. Медиация не может быть применена в криминальных конфликтах или в тех случаях, когда какая-либо из сторон страдает душевной болезнью, не может отвечать за свои поступки, то есть недееспособна. Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт.

    В медиации решение о прекращении спора на тех или иных условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не наделен полномочиями выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора. Роль медиатора заключается в том, чтобы помочь сторонам лучше понять друг друга, достичь согласия, сблизить свои позиции; в некоторых случаях — помочь найти варианты условий, на которых может быть урегулирован спор.

    Медиатор не исследует доказательства и не дает оценку правомерности требований сторон, его главная задача — обеспечить взаимопонимание между сторонами, выявить и помочь реализовать возможность решения проблемы на условиях, приемлемых для всех участников.

    В общении между собой стороны нередко проявляют максимальную сдержанность из опасения, что другая сторона воспользуется полученной информацией для приобретения переговорного преимущества. Именно для этого и нужен медиатор, который в конфликте не участвует. Он владеет более полной информацией, чем каждая из сторон в отдельности, и, таким образом, видит всю картину спора, что позволяет ему играть роль штурмана, вести стороны по процессу выработки решения и, в конце концов, направлять к совместно принимаемому ими соглашению.

    Медиация — это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.

    Решение, достигнутое самими сторонами в ходе медиации, как правило, не требует принудительного исполнения, потому что стороны удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении.

    2. ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ:
    Добровольность: в отличие от судебной тяжбы, вступление всех спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор — свободно выбранным. Никто не может заставить стороны участвовать в медиации, если они не хотят этого по какой-либо причине. Этот принцип проявляется и в том, что все решения принимаются только по взаимному согласию сторон, и в том, что каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации и прекратить переговоры. Прежде чем начинать медиацию, медиатор обязательно обсуждает вопрос добровольности и старается добиться последней от каждой из сторон.

    Равноправие сторон: ни одна сторона не имеет процедурных преимуществ. Им предоставляется одинаковое право высказывать свои мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения и т.д.

    Нейтральность, беспристрастность медиатора: медиатор сохраняет независимое, беспристрастное отношение с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в переговорах. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных оценок, он отказывается от ведения процесса.

    Конфиденциальность: все, о чем говорится или обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если не получил на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию.

    СПЕЦИФИКА МЕДИАЦИИ:

    — свобода выбора;
    — опора на справедливость;
    — участие в выработке и принятии решения;
    — согласие сторон с принятым решением;
    — возможность выхода из процесса;
    — время и стоимость рассмотрения;
    — конфиденциальность;
    — гибкость процесса;
    — отсутствие коррупционной составляющей.

    Вступление обеих спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор – свободно выбранным (в этом отношении медиация сходна с арбитражем в форме третейского суда).

    В медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и сути конфликта не принимает.
    В суде спорящие стороны обязаны подчиниться судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны. В процессе медиации все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязанность выполнять принятое ими совместно решения. Понятно, что стороны делают это, если удовлетворены решением.

    В задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними). Медиация изначально нацелена на поиск согласия. В ходе нее спорщики перестают искать правого и виноватого, а с помощью посредника обсуждают разные варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который обе стороны сочтут наилучшим. Медиация ориентирована скорее на то, что каждая из сторон понимает под справедливостью, чем непосредственно на юридические законы, прецеденты или правила.

    Риски при медиации минимальны, поскольку каждая сторона в любой момент может отказаться от продолжения процесса. Медиация проходит конфиденциально. Все остается между сторонами конфликта и медиатором, а последний будет держать в секрете все разговоры и всю информацию. В суде же сторона не может в любой момент прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.

    Процесс медиации относительно непродолжителен в сравнении с длительностью судебного разбирательства. Это немаловажное преимущество медиации, особенно в наших условиях, когда суды перегружены и рассмотрение дел тянется месяцами, а иногда и годами. К тому же, медиация может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

    Читайте так же:  Статья про кражу

    Психотерапия в России, семейная психотерапия, детская психотерапия, семейный психолог, улсуги семейного психотерапевта, психолог, психиатр, нейропсихолог, психологическая консультация, услуги психолога психотерапевта, медиация, семейная медиация

    ПСИХОТЕХНОЛОГИИ
    для достойной
    жизни
    +7 (915) 305 — 26 — 69

    Медиация как способ разрешения конфликтов

    Обучение медиации как способу разрешения конфликтов

    Актуальная информация на сайте Медиация.Москва

    Являясь по своей природе «социальным животным», человек взаимодействует с другими людьми, выстраивая с ними отношения на работе, дома и прочих местах своего обитания.

    Неотъемлемой частью взаимодействия являются споры и конфликты, возникающие из-за разногласий по тем или иным вопросам, несовпадения интересов и мнений, различия в системах ценностей, целей и жизненных приоритетов.

    Попадая в конфликтные ситуации, неподготовленный человек оказывается перед выбором дальнейшего пути разрешения конфликтов.

    Перед ним, словно в сказке возникает камень с надписью:

    • направо пойдешь, в конфликте проиграешь,
    • прямо пойдешь, партнера потеряешь,
    • налево пойдешь, и конфликт проиграешь и партнера потеряешь.

    Существуют еще два непрофессиональных способа разрешения конфликтов: пятиться назад, сдавая свои позиции или ждать, «опустив» руки, когда же все решится само собой.

    Конфликтующие стороны часто оказываются в плену своих эмоций (гнев, обида, страх, ненависть).

    Борьба за собственные права сковывает участников конфликта «по рукам и ногам», парализует их привычный распорядок жизни.

    Они увязают в бесконечных разбирательствах, перестают разговаривать друг с другом, строят планы возможного отмщения и восстановления справедливости, опираясь при этом на собственные эмоции, на удовлетворение своих и только своих потребностей, пренебрегая состоянием и положением партнера по конфликту, а частенько отрываясь от реального конфликта и существующего в действительности положения дел.

    Каждый думает только о достоинствах собственной позиции или своего положения, правильности своего мнения или решения, а также о слабостях своего оппонента и обо всех его реальных или виртуальных недостатках.

    Среди обмана, лжи, предательства, требований, шантажа и угроз предложение вступить в переговоры для конструктивного разрешения конфликта кажется проявлением слабости, нерешительности, часто воспринимается как отступление и проигрыш.

    Поэтому никто не решается первым сделать шаг навстречу к примирению и разрешению конфликта.

    Стороны не в состоянии самостоятельно обсуждать ситуацию.

    Они теряют контроль над происходящим и настолько глубоко погружаются в конфликт, что уже не способны остановиться, продолжая усложнять неблагоприятную ситуацию с непредсказуемым исходом и, в целом, отношения друг с другом.

    В таком положении медиация как способ разрешения конфликтов является единственным цивилизованным решением, способным принести пользу конфликтующим сторонам, сохранив при этом честь и достоинство участников конфликта, позволив им остаться людьми в прямом смысле этого слова.

    Обучение медиации – необходимость или модный тренд?

    Современная жизнь с ее сумасшедшим ритмом особенно в мегаполисе меняется ежесекундно.

    Добиваясь положения, статуса и реализуя поставленные перед собой цели, человек неизбежно вступает во взаимодействие с другими людьми.

    Сталкиваясь с потребностями, желаниями, эмоциями и настроениями людей, которые отличаются от его собственных, он попадает в сложную ситуацию рассогласования мнений.

    Если это значимые люди, становится вопрос о принятии чужого мнения или отстаивании своего собственного.

    На этой почве возникают разногласия, противоречия, споры, плавно переходящие в конфликты.

    Приняв чужое мнение, приходится поступиться своими взглядами – это зарождает внутренний конфликт, который рано или поздно выльется наружу.

    Отстаивая свое мнение, разрешая тем самым неудовлетворенность, имеем внешний конфликт.

    В случае победы во внешнем конфликте – неудовлетворенность и внутренний конфликт отсутствует, но при этом и отношения с конфликтующей стороной подпорчены или вовсе разрушены.

    Научиться профессионально управлять возникающими конфликтами и успешно их разрешать можно, получив профессию медиатора и пройдя обучение медиации в институте развития дополнительного профессионального образования ( ИРДПО ), учредителем которого является Министерство образования и науки Российской Федерации .

    Обучение медиации регулируется и утверждается центрами, которые в соответствии со статьей 16 Федерального закона № 193-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» проводят обучение медиаторов с выдачей документов государственного образца.

    Институтом развития дополнительного профессионального образования (ИРДПО)

    при Министерстве образования и науки Российской Федерации

    организовано обучение медиации по утвержденной программе подготовке медиаторов .

    Обучение медиаторов состоит из трех образовательных программ повышения квалификации:

    1. «Медиация. Базовый курс» в объеме 120 академических часов,
    2. «Медиация. Особенности применения медиации» в объеме 312 академических часов,
    3. «Медиация. Курс подготовки тренеров медиаторов» в объеме 144 академических часа.

    Слушатели, освоившие программу подготовки медиаторов по всем трем курсам, получают диплом государственного образца о профессиональной переподготовке по направлению «Управление социальными процессами», специализация: тренер медиатор .

    Направить заявку на обучение и получить интересующую вас информацию

    вы можете по электронной почте или по телефонам , связавшись с

    кураторами курса « Медиация »

    [email protected] Александр Макаров +7 (915) 305 – 26 – 69

    [email protected] Елена Орлова + 7 (926) 244 – 66 – 26

    «Золотоя середина» при разрешении конфликтов

    Поиск «золотой середины» при разрешении конфликтов неизбежно приведет к процедуре медиации, позволяющей занимать «среднее» положение и выступать в качестве посредника в конфликтной ситуации.

    Обучение медиации – это, прежде всего изменение своего мировосприятия.

    Становясь медиатором, необходимо научиться адекватно реагировать на ситуацию конфликта, принимать конфликтующие стороны с равных позиций и с равными возможностями, отсеивая эмоциональные претензии от реально существующих.

    Обучаться навыкам медиатора можно самостоятельно на своих и чужих ошибках, потратив при этом достаточное количество времени (может быть, и целую жизнь), набив немало «шишек» в поисках нужного и правильного решения методом проб и ошибок.

    Однако такое обучение может дорого стоить как конфликтующим сторонам, так и самому медиатору-самоучке.

    Читайте так же:  Договор безвозмездного пользования помещением

    Вместо «любительской» медиации лучше избрать профессиональное обучение медиации, проводящееся согласно утвержденной программе и построенное по всем закон медиативной науки и практики проведения процедуры медиации.

    Обучение медиации проходит по стандартной, утвержденной программе с выдачей сертификата или диплома государственного образца (в зависимости от выбранного формата обучения медиации).

    Более подробную информацию (алгоритм) о том, как пройти обучение медиации в ИРДПО можно посмотреть здесь.

    Психотерапия в России, семейная психотерапия, детская психотерапия, семейный психолог, улсуги семейного психотерапевта, психолог, психиатр, нейропсихолог, психологическая консультация, услуги психолога психотерапевта, медиация, семейная медиация

    ПСИХОТЕХНОЛОГИИ
    для достойной
    жизни
    +7 (915) 305 — 26 — 69

    Конфликт и медиация

    Конфликты – неизбежность в жизни людей

    Актуальная информация на сайте Медиация.Москва

    Современная жизнь по-поводу и без «сводит» людей, вынуждая общаться, взаимодействовать и решать совместные задачи.

    С одной стороны люди становятся ближе друг другу, стараясь сохранить равновесие, а с другой, каждый хочет оставаться самим собой.

    Постоянное взаимодействие и общение усугубляется разностью темпераментов, характеров, различиями в воспитании, культуре, жизненных приоритетах и ценностях, что приводит к реальным противоречиям, разногласиям, спорам, а в дальнейшем к конфликтам.

    Конфликты в жизни людей скорее обыденность и повседневная реальность, чем нечто, выходящее за пределы нормального общения.

    Социальные конфликты по объективным причинам неизбежны в любых отношениях, поскольку являются необходимым условием развития, как личностного, так и общественного.

    Самым оптимальным было бы научиться распознавать и предвидеть конфликт, чтобы вовремя «погасить» еще не разгоревшееся пламя страстей.

    А в случае, когда столкновение интересов неизбежно, необходимо постараться разрешить конфликтную ситуацию наименее затратным способом, удовлетворив максимально интересы сторон.

    Взаимовыгодность при разрешении конфликтной ситуации является ключевым фактором удовлетворенности партнеров по взаимодействию и основой для развития дальнейших отношений ранее конфликтующих сторон.

    В противном случае «из искры разгорится пламя» и конфликт перерастет в катастрофу, последствия которой будет достаточно сложно устранить без затраты существенных сил, здоровья, энергии и материальных ресурсов.

    В итоге одна из главных проблем, которая возникает при взаимодействии людей – научиться распознавать, предотвращать и разрешать конфликтные ситуации цивилизованно, взаимовыгодно и мирным путем.

    История развития человечества сопровождается конфликтами во всех сферах жизнедеятельности, позволяя одним людям достигать величия и могущества, другим оказываться поверженными, вплоть до потери собственной жизни в борьбе за идею и «правое» дело.

    О значимости конфликта для нашего развития и жизни в целом писатель Ч. Диккенс сказал: «если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс», подчеркнув тем самым продуктивность конфликтов, их стимулирующую функцию для развития и прогресса общества.

    Конфликт – это…

    Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus, что означает столкновение.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Понятие «конфликт» первоначально означало драка, сражение, борьба.

    Позднее значение конфликта расширилось и стало означать резкое расхождение или противопоставление интересов, идей, ценностей и прочего.

    Современное понимание конфликта — это не только физическое противодействие, но также и психологическое противостояние сторон.

    В толковом словаре русского языка С. И. Ожегова конфликт определяется как столкновение, серьезное разногласие, спор, при этом, термин имеет очень широкую область применения (семейный конфликт, социальный конфликт, вооруженный конфликт, конфликт с сослуживцами и т.д.)

    Функции конфликта:

    • разрядка психологической напряженности в отношениях противоборствующих сторон – позволяет «спустить пар» и выразить эмоции (чаще негативные)
    • коммуникативно-информационная (связующая) функция – участники конфликта осознают свои и противоположные им интересы, могут выявить общие проблемы и приспособиться друг к другу
    • консолидирующая функция – в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к дальнейшему сотрудничеству

    В конфликте всегда есть риск разрушения отношений, но, вместе с этим, есть благоприятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного диалога, преодоления кризиса, а в последствие, обретение новых жизненных возможностей.

    Все функции конфликта имеют две неразделимые стороны – позитивную (конструктивную) и деструктивную (разрушительную).

    Разрядка эмоционального напряжения между конфликтующими сторонами

    Большие эмоциональные и материальные затраты участников конфликта

    Диагностика и проверка возможностей, стратегии и тактики поведения оппонентов

    Ухудшение социально-психологического климата в отношениях (а порой его разрушение) между конфликтующими сторонами

    Выявление проблем во взаимоотношениях и путей дальнейшего их разрешения для конфликтующих сторон

    Сложное (порой невозможное) восстановление отношений между оппонентами

    Участников конфликта можно разделить на четыре группы:

    • противоборствующие стороны
    • лица, вовлеченные в конфликт с целью его возникновения и развития — подстрекатели
    • лица, наблюдающие за противоборствующими сторонами и развитием конфликта
    • лица, участвующие в разрешении конфликта

    Противоборствующие стороны конфликта

    Противоборствующие стороны – участники конфликта, непосредственно принимающие активные действия друг против друга (начиная от намеков, разбирательств, претензий и заканчивая угрозами и рукоприкладством).

    Это могут быть: отдельные индивиды (люди), группа лиц (коллектив), целый социальный класс, какое-либо общество, этническая группа, государство.

    Противоборствующие стороны – это «гвоздь программы» – стержень конфликта.

    Без участия противостоящих друг другу сторон речи о конфликте быть не может.

    Когда одна из конфликтующих сторон по какой-либо причине отпадает, то конфликт автоматически прекращается.

    Противоборствующие стороны могут на какое-то время выходить из конфликта (объявить перемирие, покинуть территориальные границы конфликта).

    Обычно в конфликте участвуют две стороны, хотя их может быть и больше.

    Каждая из них преследует свои цели и задачи в каждом конкретном конфликте.

    Противоборствующие стороны могут относиться к разным уровням: человек может конфликтовать с целой группой лиц или даже с государством.

    Само же государство часто вступает в конфликт не с равным себе партнером: с общественной организацией, политической партией, группой экстремистов.

    Такие конфликты, если они проводятся не в институциализированных формах, обычно очень остры, жестоки и нередко заканчиваются подавлением или гибелью слабой стороны, которой, как правило, является человек.

    Читайте так же:  Постановление мирового судьи

    Обе противоборствующие стороны могут быть выявлены не сразу.

    Вначале возможны неясные представления о противнике, однако обе стороны рано или поздно должны быть выявлены достаточно определенно.

    С момента первоначального действия одной стороны и ответного действия с другой проходит некоторое время.

    Конфликт считается начавшимся, когда есть не только первоначальное, но и ответное действие в противоборстве.

    В процедуре уголовного разбирательства пока преступник не задержан, конфликт между ним и органами правосудия носит латентный характер.

    Виновный в преступлении конечно же, знает об обеих сторонах конфликта, но органы следствия, дознания, суд и прокуратура могут не знать, кто именно совершил преступление.

    Процессуальная деятельность по раскрытию преступления и наказанию виновного переходит из латентной фазы в явную, когда подозреваемый задержан.

    Тогда и сам конфликт приобретает конкретные очертания, и обе стороны конфликта определены.

    Подстрекатели конфликтующих сторон

    Подстрекатели – заинтересованные в конфликте и его развитии лица, вне зависимости от их прямого или косвенного участия в процессе конфликта.

    Они в силу различных причин заинтересованы в развитии конфликта.

    В отличие от противоборствующих сторон, присутствие участников этой группы не обязательно для появления и развития конфликта.

    Однако, если они все-таки присутствуют, то способствуют возникновению и развитию конфликта.

    Подстрекателем может выступать лицо, группа лиц, организация, государство, подталкивающее другого участника к конфликту, при этом участие подстрекателя в конфликте не обязательно (часто его задача сводится к «развязыванию» и «подогреву» конфликта между сторонами).

    Сложность в выявлении подстрекателя заключается в том, что:

    • его истинные мотивы могут быть скрыты и не только от окружающих, но и от самого себя (иногда подстрекатели как бы не преследуют прямых целей, а поступают исходя из чувств мести, обиды, вины, по принципу «на зло» или руководствуясь «стадным чувством»)
    • у него имеются сознательные и бессознательные элементы мотивации поведения, корнями уходящие в прошлое
    • они таким образом могут скрыть свою неблаговидную роль, уйти от ответственности и подставить под «удар» общественного мнения некое третье лицо
    • они не берут ответственность за свои поступки и им сложно предугадать все последствия своего поведения («нечаянный» подстрекатель).

    Пособник –

    это лицо, которое оказывает содействие и помощь в развитии конфликта, предоставляя «добрые» советы, техническую и юридическую помощь – это частный случай подстрекателя .

    • активные – предпринимают определенные действия, направленные на развитие конфликта. У них есть определенный интерес, связанный с конфликтом, и их деятельность преследует конкретную цель (журналист публикует статью, направленную на разжигание межнационального конфликта). Возможные цели – привлечение внимания к своему имени, получение выгоды, устранение конкурентов и т.д.
    • пассивные – играют роль наблюдателей, которые только своим сочувствием или присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта. При групповых конфликтах толпа выступает как пособник основных участников – кто-то выкрикивает лозунги, другие размахивают палками, третьи возбуждают окружающих.

    Организатор конфликта – лицо, которое планирует конфликт, намечает его развитие и, как правило контролирует ход конфликта и им руководит.

    Организатор может быть как противоборствующей стороной, так и самостоятельной фигурой, организующей ход конфликта.

    Наблюдатели конфликта – лица, которые не вмешиваются по определенным причинам в ход конфликта, однако следящие за его развитием и протеканием.

    Наблюдатели могут вмешиваться в конфликт на определенной стадии с целью его разрешения или пресечения.

    Посредники при разрешении конфликта – медиаторы

    Посредники при разрешении конфликта – это л ица, вмешивающиеся в конфликт с целью его разрешения и достижения баланса сил, урегулирования конфликта.

    Такое вмешательство может быть как добровольным, по согласию или приглашению сторон, так и принудительным для сохранения «мира во всем мире».

    Одним из видов посредничества при разрешении споров и конфликтов является медиация.

    Человек, оказывающий услуги посредника при разрешении и урегулировнии конфликтов называется медиатор .

    Медиация конфликтов

    Медиатор

    стремится разобраться в причинах конфликта и обстоятельствах, повлекших за собой развитие конфликта

    Профессиональный медиатор пытается своими силами предотвратить развитие конфликта, по возможности прекратить противостояние, остановить участников конфликта и урегулировать их спор «мирным» путем на основе принятия взаимовыгодного решения.

    Профессиональный медиатор (посредник) не наделен властью принимать какое-либо самостоятельное решение, он всего лишь помогает участникам конфликта увидеть и осознать точки соприкосновения, на основе которых можно достичь понимания и согласия по спорному вопросу.

    Судьи, адвокаты, юристы, психологи, врачи, педагоги, социальные работники и многие другие тесно связаны с разрешением конфликтов.

    Специальное профессиональное образование и подготовка у этих лиц как правило отсутствует, хотя они часто выступают в роли посредника, предлагая тем самым услуги медиатора на непрофессиональной основе, используя свои знания и жизненный опыт .

    Обучение медиаторов

    Специальное обучение по программе подготовки медиаторов на профессиональной основе стало возможным после принятия Государственной Думой 7 июля 2010 года Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 193 – ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

    Благодаря обучению медиации по программе подготовки медиаторов «Медиация: Базовый курс» стало возможным получить профессию медиатора и оказывать услуги посредника при урегулировании конфликтов на профессиональной основе.

    Таким образом, различные участники конфликта ведут себя по-разному в зависимости от той роли, которую они выполняют в ситуации развития конфликта.

    Основа любого конфликта – противоречия между интересами (целями, мнениями, ценностями) его сторон, а сам конфликт выражается в их конкретном взаимодействии его участников.

    Медиация как форма разрешения конфликта. Понятие медиации

    Медиация – термин, используемый для определения одного из способов разрешения конфликта, т. е. это завершение конфликта с участием третьей стороны, не заинтересованной прямо в исходе конфликта. Задача посредника – медиатора состоит в том, чтобы помочь сторонам договориться, а не дать готовое решение. Участие медиатора заключается в организации переговоров, придании им более конструктивного характера. Разработка и применение методов посредничества стало делом профессиональных конфликтологов-медиаторов.

    Читайте так же:  Признание задолженности безнадежной к взысканию

    В роли третьей стороны чаще всего выступает один человек. Могут выступать группы профессионалов или даже государства (США, Россия в войне в Югославии).

    Медиация – не менее древнее понятие, чем сам конфликт (в сфере социальных конфликтов, разумеется). Оно существовало еще в Китае, в странах Африки, где в качестве медиаторов выступали старейшины племени.

    Как общественно значимая деятельность медиация возникла в США
    в начале 60-х гг. Сейчас медиация – это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации (с участием третьей стороны) процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса
    в США не проходит ни один серьезный переговорный процесс. В этой стране выпускаются журналы, освещающие проблемы медиации («Ежеквартальный журнал по медиации»). Существует Национальный институт разрешения диспутов, который занимается разработкой новых методов медиации, действуют частные и государственные службы медиации.

    Медиация (посредничество) – процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам.

    Медиацию следует понимать, прежде всего, как процесс, продвигающий конфликт в сторону его разрешения. Это целенаправленное вмешательство.

    Преимущества и недостатки медиации

    · вступление в процесс медиации добровольное;

    · решение вырабатывается самостоятельно;

    · обе стороны удовлетворены решением и добровольно берут на себя обязательства;

    · медиация нацелена на поиск согласия, а не на поиск виноватых;

    · риск медиации минимален: в любой момент можно отказаться от нее, строго соблюдается конфиденциальность;

    · процесс медиации непродолжителен и обходится дешевле, чем судебный процесс.

    Недостатки медиации состоят в том, что она эффективна только тогда, когда обе стороны хотят разрешить конфликт. Она не используется в криминальных конфликтах или в случае наличия душевной болезни у одной из сторон. Медиация основывается на следующих принципах:

    2) равноправия сторон;

    3) нейтральности медиатора;

    Следование этим принципам требует от медиатора определенных усилий.

    В принципе в качестве медиаторов могут выступать кто угодно. Существуют, однако, группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам:

    · межгосударственные организации (ООН);

    · государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура);

    · государственные специализированные комиссии (например по урегулированию забастовок);

    · представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах);

    · руководители структур по отношению к подчиненным;

    · общественные организации (профсоюзы);

    Неофициальные медиаторы

    , к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта:

    · представители религиозных организаций;

    В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи.

    В каких случаях вам разумно обратиться к медиатору?

    · когда стороны изначально отстаивают взаимоисключающие интересы;

    · все аргументы, средства исчерпаны, но выхода нет;

    · изначально по-разному трактуются критерии оценки (например, законодательство);

    · одной из сторон нанесен серьезный ущерб (психологический или физический);

    · сторонам важно сохранить хорошие отношения;

    [1]

    · существует временное перемирие, но конфликт не исчерпан;

    · требуется третья сторона для контроля за исполнением соглашения.

    · В каких случаях необходимо выступить в качестве медиатора?

    · происходит опасная эскалация конфликта, возникает угроза применения насилия;

    · вам лично невыгоден этот конфликт;

    · конфликт отрицательно влияет на подотчетную вам группу (вы – руководитель, а конфликтуют подчиненные);

    · вы видите реальный выход из положения;

    · у вас есть то, что устранит конфликт.

    Выделяют пять типов медиаторов:

    1) «третейский судья» – обладает максимальными возможностями для решения проблемы. Он изучает проблему всесторонне и его решение не обжалуется;

    2) «арбитр» – то же самое, но стороны могут не согласиться с его решением и обратиться к другому арбитру;

    3) «посредник» – нейтральная роль. Обладает специальными знаниями и обеспечивает конструктивное разрешение конфликта. Но окончательное решение принадлежит оппонентам;

    4) «помощник» – организует встречу, но не участвует в обсуждении;

    5) «наблюдатель» – своим присутствием в зоне конфликта смягчает его течение.

    Первые два стиля называют высокоавторитарными. Они выгодны, если требуется скорое решение. Если конфликт не слишком напряжен, предпочтительны последние три способа.

    Процесс медиации включает три основных элемента:

    1) знакомство с конфликтом (составление карты конфликта);

    2) работа с конфликтными сторонами (встречи с каждой из сторон, подготовка совместных переговоров);

    3) ведение переговоров (функции медиатора сводятся к роли ведущего, тренера, педагога и т. п.).

    Важно, чтобы каждая встреча сторон заканчивалась пусть небольшим, но продвижением вперед.

    Рис. 3. карта конфликта

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дата добавления: 2015-11-05 ; просмотров: 2103 | Нарушение авторских прав

    Источники


    1. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.

    2. Левенфельд, Л. Гипнотизм. Руководство к изучению гипноза и внушения (особенно в медицине и юриспруденции) / Л. Левенфельд. — М.: Типография «Саратовского Дневника», 2016. — 438 c.

    3. Жалинский, А. Э. Введение в специальность «Юриспруденция». Профессиональная деятельность юриста. Учебник / А.Э. Жалинский. — М.: Проспект, 2015. — 362 c.
    4. Эрлих, А.А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. Прикладное пособие; М.: Инфра-М, 2012. — 176 c.
    5. Радько, Т. Н. Теория государства и права / Т.Н. Радько. — М.: Академический проект, 2005. — 720 c.
    Медиация в конфликте
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here